在酒店的实习报告

时间:2022-12-25 03:06:54
【推荐】在酒店的实习报告集锦6篇

【推荐】在酒店的实习报告集锦6篇

在人们素养不断提高的今天,接触并使用报告的人越来越多,其在写作上具有一定的窍门。其实写报告并没有想象中那么难,下面是小编整理的在酒店的实习报告6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

在酒店的实习报告 篇1

一、实习基本概况

作为一名旅游英语专业的大三学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到酒店距今已经有了近半年的时间,转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日,这段弥足珍贵的经历,点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅,我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识,更重要的是,我学到了作为一个成年人,走出校园该怎样应对社会。在实习过程中,酒店给予了我足够的宽容、支持和帮忙,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,透过自身的不懈努力,我的各方面均取得了必须的进步。

二、实习单位状况

酒店坐落于一望无际的绿野之中,世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地,以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一,拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华,又不失海南独特的风土人情,为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景 ……此处隐藏13495个字……施设备以供客人参考

10.报告领班每日退房遗留情况

11.报告领班每日住客特殊情况

12.填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交班注意或重要事项

13.报告领班客房维修、损坏、遗失及安全事项

客房部的班次有四种:

早班A班:7∶15——15∶30

D班:8∶45——17∶30

中班B班:15∶15——23∶30

晚班C班:23∶30——7∶30

早班的工作流程:

1.7∶15准时到岗

1.1整理仪容仪表,到房务中心签到,领取钥匙、房卡、通讯工具和房态。

1.2了解房态,熟知VIP房号、住客房号、预退房号、空房状态和维修房状态。

1.3主任召开例会。

2.7∶45上楼层

2.1巡楼,关走廊灯,开空调,查门上是否挂有洗衣派、早餐牌、请即打扫牌等异常情况

2.2对公共区域维修问题的检查及跟进

2.3检查烟盅,电梯口烟盅,楼梯及走道清洁

2.4仔细看交班,将特殊事项记录在工作报表上

2.5先做空房和维修房的卫生

3.8∶45打扫住客及退房卫生

3.1完成服务中心传达的指令和服务

3.2查退房的消费情况

3.3做房间卫生的顺序:赶房-VIP房-请即打扫房-走房

3.4第二批早班接班,与领班交班

4.9∶00D班接班

4.1D班早班接A班的钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项

4.2报告领班特殊事项

4.3清理房间。

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